Spersonalizowane plany podróży

Najważniejsze informacje o regulaminie i naszym sklepie – „TRIP PLANERKA” Wiemy, że czytanie regulaminów nie jest pasjonującym zajęciem, zatem aby ułatwić Ci dotarcie do najważniejszych informacji o naszym sklepie i zasadach korzystania z niego, przygotowaliśmy ich zbiorcze podsumowanie.

1. Sklep stanowi własność Dominika Bulowska, osoba prywatna, prowadząca stronę internetową „Trip Planerka” i oferująca usługi planowania podróży oraz sprzedaż produktów cyfrowych.

2. Możesz kontaktować się z nami za pomocą poczty elektronicznej (kontakt@tripplanerka.pl), poczty tradycyjnej (ul. Zapora 92, 43-300 Bielsko-Biała) lub telefonicznie (+48 531946802).

3. Wszelkie informacje o towarach dostępnych w sklepie oraz możliwe sposoby płatności i dostawy będą wyświetlane na ekranie Twojego urządzenia w toku składania zamówienia.

4. Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).

5. Jeżeli dostarczony towar będzie w jakikolwiek sposób niezgody z umową możesz złożyć dotyczącą go reklamację. Odpowiedzi na reklamację udzielimy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Aby umożliwić Ci korzystanie ze sklepu oraz realizować złożone przez Ciebie zamówienia przetwarzamy Twoje dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat odnajdziesz w naszej Polityce prywatności: […]. Pełną treść regulaminu sklepu znajdziesz poniżej. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub zakupów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami! Życzymy udanych zakupów!

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ TRIP PLANERKA W RAMACH SERWISU „NAFFY”

§ 1.Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady i procedury świadczenia Usług drogą elektroniczną prowadzonych za pośrednictwem aplikacji „naffy”.

2. Usługi prowadzi Dominka Bulowska, osoba prywatna, prowadząca stronę internetową „TRIP PLANERKA”, zwana dalej Usługodawcą.

3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się poprzez: adres poczty elektronicznej: kontakt@tripplanerka.pl, pod numerem telefonu: +48 531946802.

4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

§ 2.Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyto jednego z poniższych pojęć należy przez to rozumieć:

a) Aplikacja lub naffy – platforma internetowa prowadzona pod domeną www.naffy.io, będąca własnością Operatora i umożliwiająca Usługodawcom sprzedaż Produktów Cyfrowych;

b) Usługodawca – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, którego adresy elektroniczne, siedziba i adres wskazane są w pkt 1.niniejszego Regulaminu;

c) Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z udostępnionych przez Usługodawcę usług świadczonych drogą elektroniczną;

d) Usługi – usługi świadczone lub produkty cyfrowe sprzedawane przez Usługodawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku oświadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 ze zm.)

e) System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego (np. laptop, telefon);

f) Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.);

g) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.: Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

h) Regulamin – niniejszy dokument;

i) Usługa / Plan Podróży – indywidualny plan podróży na podstawie wytycznych wskazanych przez Klienta;

j) Produkt Cyfrowy – plik / pliki elektroniczne (np. przewodnik, e-book), dostarczane klientowi w formacie cyfrowym (np. PDF).

§ 3.Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:

1. połączenie z siecią Internet;
2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies, z której korzysta strona zgodnie z przedmiotową polityką;
4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.

4. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

§ 4.Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca, w ramach platformy „Naffy”, świadczy następujące usługi: sprzedaż ebooków oraz produktów cyfrowych, w przypadku sprzedaży produktu cyfrowego Klient przesyła na rzecz Usługodawcy informacje dotyczące podróży (np. kierunek, budżet, długość pobytu); Usługodawca zobowiązuje się do potwierdzenia otrzymania formularza w ciągu maksymalnie 48h; na podstawie wytycznych wskazanych przez Klienta

2. Informacje na temat rodzaju i zakresu usług dostępne są bez potrzeby dokonania rejestracji przez Klienta.

3. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowegoterminu wypowiedzenia.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą potwierdzenia przez „Naffy” (dostawcy usługi płatności online) opłaty w pełnej wysokości, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w ofercie Usługodawcy zawierającej cennik i szczegółowe warunki świadczenia usług lub sprzedaży produktów cyfrowych.

2. Zawarcie umowy na warunkach ogólnych tego regulaminu oraz warunkach szczególnych określonych w zamówieniu jest potwierdzone przez Usługodawcę poprzez wysłanie Klientowi e-maila potwierdzającego fakt zawarcia umowy. Wydruk wysłanego/otrzymanego e-maila jest, w razie wątpliwości, potwierdzeniem faktu zawarcia umowy na wskazanych warunkach – wiążącym dla obu stron umowy.

3. Zawarcie umowy o świadczenie usług może nastąpić w drodze odrębnych ustaleń między stronami.

4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, albo na okres wynikający z regulaminu konkretnej usługi.

5. W trakcie zakupu produktu cyfrowego Klient podaje wymagane przez Aplikację dane, zgodnie ze stanem faktycznym: aktualny adres email, na który Klient otrzyma potwierdzenie zakupu.

6. Podanie danych określonych w §5 ust 5 Regulaminu jest dobrowolne, lecz niezbędne do wykonania usługi.

7. Usługodawca może zwrócić się do Klienta o doręczenie dodatkowych dokumentów dotyczących danych wskazanych w treści zamówienia (w szczególności wypisu z Krajowego Rejestru Sądowego, ewidencji działalności gospodarczej, potwierdzenia nadania NIP, potwierdzenia zarejestrowania płatnika VAT) lub innych dokumentów koniecznych do rejestracji usługi. Niedoręczenie dokumentów w wyznaczonym terminie stanowi podstawę do odmowy wykonania usługi. W takim wypadku umowa o świadczenie usług rozwiązuje się w dacie upływu terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

8. W przypadku podania przez Klienta w zamówieniu Usługi nieprawdziwych, błędnych lub niekompletnych danych, Usługodawca ma prawo zwrócić się o uzupełnienie bądź zmianę danych w wyznaczonym terminie pod rygorem rozwiązania umowy i zaprzestania świadczenia usługi. Bezskuteczny upływ terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym powoduje rozwiązanie umowy.

9. Z chwilą składania zamówienia Usługi Klient oświadcza, iż: zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia, podane w zamówieniu Usługi dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich, zapoznał się z treścią dodatkowych regulacji stosowanych w odniesieniu do wybranych usług oferowanych przez Usługodawcę i dostępnych na Stronie internetowej, w tym: regulaminów i szczegółowych warunków świadczenia usług, regulaminów promocji, specyfikacji technicznych, i akceptuje ich zawartość, wyraża zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, które Usługodawca zbiera w celu wykonywania zawieranej umowy, w tym na przetwarzanie tych danych w przyszłości, również w zakresie dokonywania płatności za usługę za pośrednictwem wyspecjalizowanych serwisów internetowych jak i przekazywania tych danych podmiotom wskazanym przy rejestracji,, został poinformowany o prawie wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania za pomocą przesłania wiadomości na adres poczty elektronicznej Usługodawcy, do sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz do zgłoszenia żądania usunięcia swoich danych, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem przepisów lub są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Żądanie zaprzestania przetwarzania danych, Usługodawca może traktować jako naruszenie przez Klienta umowy i skutkować może rozwiązaniem umowy przez Usługodawcę bez prawa zwrotu niewykorzystanej kwoty z Usługi, jeżeli cel dla którego dane zostały zebrane nadal istnieje, wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną korespondencji dotyczącej zmian w zakresie świadczenia usług przez Usługodawcę oraz informacji handlowej o nowych usługach Usługodawcy. Rejestracja usługi lub uiszczenie opłaty dotyczącej dowolnej usługi świadczonej przez Usługodawcę, jest traktowane jako akceptacja niniejszego Regulaminu

§ 6.Dostawa, Modyfikacja

1. Klient ma prawdo do 1 (słownie: jednej) bezpłatnej modyfikacji planu;

2. Modyfikację należy zgłosić jednorazowo, w wiadomości e-mail, w terminie 7 dni od dnia otrzymania planu;

3. Kolejne zmiany w planie dostarczonym na rzecz Klienta mogą być płatne według indywidualnej wycen.

§7.Płatności

4. Świadczenie oraz odbywa się według aktualnego cennika znajdującego się na Stronie internetowej oraz zasad określonych w niniejszym regulaminie oraz cen indywidualnie ustalanych z klientem.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Nowe ceny zostaną podane w zaktualizowanym cenniku obowiązują od dnia wprowadzenia zmiany.

6. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty tytułem opłacenia usługi poprzez udostępniony w ramach serwisu formularz płatności.

7. Zwroty wpłat będą przekazywane na numer rachunku bankowego Klienta bądź w sposób uzgodniony bezpośrednio z Klientem.

§ 8.Rozwiązanie umowy

1. Umowa na usługi zawierana jest na okres podany w Formularzu zamówienia, wskazany w cenniku usług oraz szczegółowych warunkach zamówionej usługi.

2. Każda ze stron umowy może ją wypowiedzieć, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, bez konieczności wskazywania przyczyny. Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej.

3. Postanowienia regulaminów świadczenia danej usługi oraz regulaminy promocyjne mogą zawierać szczególne zasady wypowiadania umów przez Usługobiorcę.

4. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku terminowego uiszczenia przez Usługobiorcę opłaty za wybraną usługę lub w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Podane przez Usługobiorcę dane osobowe Usługodawca zbiera i przetwarza zgodnie zobowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na Stronie internetowej.

§ 10. Postępowanie reklamacyjne / odstąpienie od umowy

1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana Usługodawcy w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy oraz określać: dane Klienta umożliwiające jego identyfikację na stronie internetowej oraz kontakt z nim, rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja, zarzuty, okoliczności uzasadniające reklamację, ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.

2. Reklamacje składa się w terminie 14 dni od dnia, w którym zgłaszający dowiedział się o zdarzeniu stanowiącym przedmiot reklamacji, jednakże nie później niż 14 dni od dnia w którym zdarzenie to nastąpiło.

3. Usługodawca rozpatrzy Reklamację w terminie 14 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Usługobiorcy odpowiedź, wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie;

4. Po pobraniu produktu cyfrowego Klient traci prawdo do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt. 13ustawy o prawach konsumenta);

5. Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia zakupu, o ile Usługodawca nie rozpoczął jeszcze prac nad planem. Po rozpoczęciu prac nad planem, prawdo do odstąpienia od umowy wygasa.

§ 11. Własność intelektualna Sprzedawcy

1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności:

1. nazwa;
2. logo;
3. zdjęcia i opisy Towarów;
4. zasady działania strony internetowej, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych;

- podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. - Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.

1. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez upoważnienia wynikającego z Regulaminu lub uprzedniego, wyraźnego zezwolenia Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego § 12 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.

2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Klient może skorzystać także z platformy do internetowego rozstrzygania sporów (ODR)dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§13.Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

1. zmiany danych Sprzedawcy;
2. zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
3. rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
4. dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona ona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.

3. Do Umów sprzedaży oraz Umów o dostarczanie Towaru cyfrowego zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

5. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1ust. 4 pkt 1 Regulaminu.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.

§ 14.Postępowanie końcowe

1. Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo polskie.

2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i jego poszczególnych postanowień;

3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności, dostępną na stronie Usługodawcy.

4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

5. Materiały dostarczane przez Usługodawcę mogą zawierać linki afiliacyjne, za które Usługodawca może otrzymywać prowizję od dokonanych za pośrednictwem przedmiotowych linków zakupów;

6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

8. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu, każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej strony internetowej zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Klient posiadający Konto zostanie dodatkowo poinformowany o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Usługobiorca posiadający Konto, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Usługodawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Usługodawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.